よくある質問
返品・返金
返品ポリシーについて教えてください。
度付きレンズ以外の商品（度なしレンズ・ジュエリー）は、30日以内であれば返品を承ります。返品時には、9ドルの送料を差し引いた金額を返金いたします。
度付きレンズにつきましては、オーダーメイド品のため、レンズ代金の50％を差し引かせていただきます。
メガネを返品しました。返金はいつ処理されますか？
商品到着後、5営業日以内に返金処理を行います。
返金がまだ確認できません。どうなっていますか？
返金がアカウントに反映されるまで、5〜7営業日ほどお待ちください。
注文・お支払い
サイトでの注文方法を教えてください。
商品をそのままカートに追加した場合は、サンレンズを装着してお届けします。
「レンズを選択」ボタンから「フレームのみ」を選択した場合は、クリアレンズを装着してお届けします。
度付きメガネの注文方法を教えてください。
「レンズを選択」ボタンをクリックし、ご希望の度付きレンズを選択してください。その後、処方箋情報を手入力するか、処方箋をアップロードしてください。
利用できる支払い方法を教えてください。
Visa、Mastercard、American Express、UnionPay、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
保険は利用できますか？
保険によるお支払いには対応しておりません。ご注文完了後、保険会社への請求手続きにご利用いただける領収書または請求書を発行いたします。
配送
注文してから何日で届きますか？
通常配送の場合、ご注文の商品は5〜8営業日以内にお届けします。
発送済みなのに、配送状況が表示されないのはなぜですか？
ご安心ください。お荷物は通常通り配送中です。まだ通関手続きの段階に到達していないため、通関完了後に配送業者が荷物を引き取り、お届けへ進みます。手続きが完了すると、追跡情報が更新されます。
USPSでは配達完了と表示されていますが、まだ荷物を受け取っていないのはなぜですか？
USPSでは荷物が到着済みと表示されていますが、実際のお届けが予定より少し遅れる場合がございます。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。2日経ってもお荷物が届かない場合は、お問い合わせください。
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PDの測定方法を教えてください。
PD（瞳孔間距離）は、眼鏡店で確認することも、ご自身でオンライン測定することもできます。
オンラインPD測定はこちらをご利用ください：https://www.accupd.com/#/
表示される手順に沿って、PDを測定してください。
レンズの素材は何ですか？
レンズにはCR39素材を採用しており、優れた透明度と高いUVカット性能を実現しています。
このフレームは女性にも似合いますか？
はい、このフレームはユニセックスデザインで、女性にもお使いいただけます。